Política de privacidad

Tu confianza es parte del acompañamiento. Esta política explica qué datos tratamos en el sitio sanarycriarve.com y en la plataforma de cursos plataforma-production-be54.up.railway.app, para qué los usamos y cómo los cuidamos.

1. Responsable

Hilda Hernández, psicóloga clínica infanto-juvenil (FPV 8.914), Lechería, Anzoátegui, Venezuela. Contacto para temas de privacidad: [completar correo de contacto] o WhatsApp +58 424 8824634.

2. Qué datos tratamos

En este sitio

• No tiene formularios ni cuentas. No te pedimos datos personales para navegar.
• Test de crianza: tus respuestas se guardan solo en tu navegador (almacenamiento local) durante 7 días para que puedas continuar después. No se envían a ningún servidor y puedes borrarlas con “Volver a empezar” o limpiando los datos del navegador.
• Catálogo: para mostrar los cursos y ebooks, tu navegador consulta la lista pública de productos de la plataforma de cursos. Esa consulta no incluye datos personales.
• WhatsApp e Instagram: si nos escribes por estos medios, tratamos lo que nos envíes para responderte. Estos servicios pertenecen a Meta y tienen sus propias políticas.
• Registros técnicos: el servicio de alojamiento puede registrar datos técnicos básicos (como la dirección IP) por seguridad. [Completar proveedor de alojamiento.]

En la plataforma de cursos

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada).
• Tus compras: producto, monto, fecha, estado del pago e identificadores de la transacción.
• Tu progreso: lecciones vistas y el punto donde te quedaste en cada video o ebook, para que puedas retomarlo.
• Pagos: los procesa PayPal. Nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta; solo la confirmación del pago que nos envía PayPal.

3. Datos de salud: cuidado especial

La información sobre tu salud emocional o la de tus hijos es especialmente sensible. Por eso:

• No pedimos datos de salud en el sitio, en el test ni en la plataforma de cursos.
• Por WhatsApp solo coordinamos citas. Te pedimos no enviar por ese medio detalles clínicos; los conversamos en consulta.
• Lo que compartes en consulta está protegido por el secreto profesional y el código de ética de la psicología. No se comparte con terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal o riesgo grave para ti o para otra persona.
• Las notas de consulta se guardan con medidas de seguridad adecuadas y separadas de la plataforma de cursos. [Completar dónde y por cuánto tiempo se conservan.]
• En el trabajo con niños y adolescentes, el consentimiento lo otorgan sus representantes, y se respeta la confidencialidad del menor según su edad y el criterio profesional.

4. Para qué usamos tus datos

• Darte acceso a los cursos y ebooks que compraste y guardar tu progreso.
• Procesar tus pagos y enviarte confirmaciones y avisos sobre tus compras.
• Responder tus mensajes y coordinar consultas o talleres.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes o usos indebidos.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan bajo sus propias obligaciones de confidencialidad: procesador de pagos (PayPal), alojamiento de la plataforma y del sitio, y envío de correos. [Completar nombres de los proveedores.] Algunos pueden estar fuera de Venezuela.

6. Cookies y almacenamiento local

• Este sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica. Solo usa el almacenamiento local de tu navegador para guardar el avance del test de crianza.
• La plataforma de cursos usa cookies técnicas imprescindibles para mantener tu sesión iniciada y proteger tu cuenta.
• Si en el futuro agregamos herramientas de medición, actualizaremos esta política y te lo indicaremos.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tengas una cuenta activa, y después el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver reclamos. [Definir plazos.] Puedes pedir que eliminemos tu cuenta cuando quieras.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos o dejar de recibir comunicaciones. Escríbenos a [completar correo de contacto] o por WhatsApp; respondemos en un plazo de [definir] días hábiles. La Constitución venezolana reconoce el derecho a conocer y actualizar los datos que otros tengan sobre ti (habeas data). [Revisar normativa aplicable.]

9. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas y accesos restringidos. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.

10. Cambios

Publicaremos en esta página cualquier cambio a esta política, con su fecha de actualización.